Para garantir a segurança e agilidade no recebimento dos seus produtos, definimos as seguintes diretrizes de frete.
3.1. Envio do Produto
-
Prazo e Custo: O prazo de entrega e o valor do frete são calculados no momento da compra, com base no CEP de destino.
-
Responsabilidade: A Suprema se responsabiliza pela correta embalagem e postagem do produto no prazo informado.
3.2. Logística Reversa (Frete de Devolução)
A logística reversa é o processo de retorno do produto da sua casa até a nossa loja . Nossa política é clara:
-
Por Arrependimento (Art. 49): O custo do frete de devolução é por conta da Suprema. Você não terá nenhum custo adicional para devolver o produto .
-
Por Defeito (Art. 18): O custo do frete de devolução é por conta da Suprema. Enviaremos as instruções para coleta ou postagem sem custos para você .
-
Por Troca (sem defeito): O frete para troca por motivo de insatisfação com cor, tamanho, etc., será de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja motivada por erro da loja. O frete para envio do novo produto será por nossa conta